Практически каждый житель Москвы, даже если не посещал магазин ИКЕА, заходил в ее интернет магазин.
Слишком уж на слуху название этой шведской компании.
Ее продукция встречается в квартирах и офисах, в магазинах и недорогих гостиницах.
Однако нельзя сказать, что товары ИКЕА продаются сами по себе - часть из них бесплатно доставляется покупателю на дом.
В своих магазинах корпорация продумала каждую деталь, о которой простой покупатель даже и не задумывается.
Планировка. Планировка любого магазина ИКЕА разработана так, что посетителю приходится проходить его весь.
Сократить немного путь можно, но знают об этом немногие (или те, кто скрупулезно ознакомился со схемой, или постоянные покупатели).
Большинство послушно передвигается по услужливо нарисованным стрелочкам.
Такой подход к планировке объясняется просто: это повышает продажи. Даже если не в текущий момент, то в будущем. Посетитель каждый раз просматривает практически весь ассортимент.
Красивые интерьеры. Просто пройти до нужной вещи в магазине ИКЕА сложно.
Со всех сторон на покупателя смотрят до мелочей выверенные интерьеры. Если это кухня, то в ней предусмотрен не только кухонный гарнитур, бытовая техника, стол, стулья и светильники, но и баночки для специй на полках, посуда в комоде и подсвечники на барной стойке.
Такой подход создает ощущение уюта и домашней обстановки. Хочется смоделировать такой же интерьер дома.
И вот покупатель помимо полочки, за которой пришел изначально, уже докупает и банку для специй, и набор вилок, и милую маленькую сковородку.
Не удивительно, что практически в каждой квартире в Москве найдется если не мебель ИКЕА, то, как минимум, что-либо из предметов обихода.
Раскладка товара. Вы не пройдете мимо товаров, которые корпорации выгодно продавать.
Например, по всему магазину расставлены ящики с терками. Когда эта терка попадается на глаза покупателю в пятый раз за полчаса, скорее всего, он задумается, что именно ее и не хватает ему в хозяйстве.
Детская игровая комната. Маркетологам давно известно: если женщина пришла в магазин с ребенком, время на шоппинг будет сокращено.
Маме проще заказать доставку из ИКЕА, чем провести в магазине три часа с малышом. Но при выборе товаров через Интернет, значительно уменьшается количество спонтанных покупок.
А это, разумеется, вовсе не выгодно корпорации. Поэтому ИКЕА предусмотрела все. В магазинах есть детская комната, где можно на время оставить ребенка. Кроме этого всегда можно зайти в помещение, где можно переодеть или покормить малыша.
Карандашики и бумажки. По всему магазину расставлены стойки, где в любой момент можно взять простой карандаш и специальный бланк, на котором удобно помечать место расположения на складе выбранного товара. На первый взгляд, мелочь.
Однако после появления этих незамысловатых приспособлений, продажи компании выросли на целых 7%.