Дистанционное обучение дает целостное представление о ремонте и отделочных работах, их главном назначении, основных видах, этапах, показать вероятные трудности, проблемы и пути их недопущения и преодоления, ознакомить с современными импортными и отечественными материалами и особенностями технологий их применения показать стандарты качества отделочных работ
Дистанционное обучение. Программа школы ремонта
- Программа дистанционной школы ремонта составлена в соответствии с требованиями и пожеланиями довольных и недовольных Заказчиков, рекомендациями передовых фирм и оставленных без денег мастеров, Стандартов качества ремонтно-отделочных услуг, СНиП.
Реализация программы призвана достичь следующие цели: - материальная: показать
- Заказчикам как целесообразно и экономно расходовать свои средства,
- Подрядчикам как зарабатывать деньги, а не проблемы на ремонтах
- познавательная:
- дать целостное представление о ремонте и отделочных работах, их главном назначении, основных видах, этапах,
- показать вероятные трудности, проблемы и пути их недопущения и преодоления,
- ознакомить с современными импортными и отечественными материалами и особенностями технологий их применения
- показать стандарты качества отделочных работ.
- практическая:
- помочь овладеть основами свободного видения процесса отделки (ремонта) в комплексе,
- сэкономить, Заработать и получить деньги
- формировать психологические основы здоровых, партнерских взаимоотношений Заказчика и Подрядчика, Подрядчика и бригады.
- показать методику определения состояния помещения и стоимости отделочных работ.
- дать рекомендации по составлению Сметы, подготовке и заключению Договора подряда.
- ментальная: - развить черты личности предпринимателя, психологии успеха
Обучение ремонту.
-
Программа составлена по модульной системе обучения и включает следующие темы:
-
Организация ремонтно-отделочных работ
- 1.Основы менеджмента в сфере ремонтно-отделочных услуг.
- 2.Маркетинг ремонтно-отделочных услуг.
- 3.Ремонт как бизнес
- 4.Ремонт как ремонт
- 5.Основы психологии взаимоотношений
- 5.1 Психология взаимоотношений с Подрядчиком.
- 5.2 Психология взаимоотношений с Заказчиком.
- 6. Методика составления смет и договоров.
- 6.1 Методика составления смет.
- 6.2 Методика составления договоров.
- Технологии ремонтно-отделочных работ
- 7. Подготовительные работы: Слом, демонтаж и вывоз мусора.
- 8. Штукатурные работы.
- 9. Малярные работы.
- 10. Облицовочные работы.
- 11. Сантехнические работы.
- 12. Электромонтажные работы.
- 13. Плотницкие работы.
- 14. Паркетные работы.
Основы и особенности управления компанией, фирмой в сфере ремонтно-отделочных услуг
Нужна ли стратегия ремонтно-отделочной компании?
Цели и функции управления, управление по целям в сфере ремонтно-отделочных услуг. Особенности стилей и методов управления ремонтом.
Особенности управления производством отделочных работ. Технологические процессы и нормативы. Особенности финансового менеджмента и прибыль компании.
Построение системы управления персоналом. Особенности управления персоналом: менеджерами, прорабами, бригадирами, мастерами, специалистами.
Система менеджмента качества (TQM, Стандарты ИСО и Российская специфика)
Управление качеством.
Маркетинг ремонтно-отделочных услуг
Ремонт как сфера услуг.
Рынок ремонтно-отделочных услуг и его особенности
Концепции маркетинга ремонтно-отделочных услуг.
Маркетинговая среда ремонтно-отделочных компаний, фирм.
Типы потребителей ремонтно-отделочных услуг.
Спрос на ремонтно-отделочные услуги и типология маркетинга.
Комплекс маркетинга в сфере ремонтно-отделочных услуг и особенности его реализации.
Жизненный цикл ремонтно-отделочных услуг.
Ассортиментная политика в сфере ремонтно-отделочных услуг.
Ценовая политика и ценовые системы, формирование цен ремонтно-отделочных услуг.
Конкуренция и конкурентоспособность в сфере ремонтно-отделочных услуг
Ремонт как ремонт
Потребности в ремонте квартиры, офиса - желаемое, возможное и действительное.
Ремонт и отделочные работы, их главное назначение, основные виды, этапы.
Организационно-правовые формы предприятий и их особенности для ремонта как ремонта.
Какой проект и для чего Вам нужен?
Как и когда оформлять перепланировку?
Ваши личностные качества и особенности их проявления в ремонте как ремонте (тесты).
Семейные отношения и их проявление в ремонте.
Образ идеального Подрядчика.
Методики и критерии выбора "своего" Подрядчика (Фирмы, Бригады, например: Частные мастера).
Особенности ремонта как вида командной проектной работы.
Ваша роль в ремонте своего объекта (квартиры, офиса)
Основы психологии взаимоотношений Заказчика и Подрядчика(Бригады).
Потребности, мотивы и стимулы Заказчика, Подрядчика, Бригады, отдельного мастера или специалиста. Психология восприятия цены на ремонт.
Психологические установки, психокомплексы и особенности поведения Заказчика, Подрядчика, Бригады, отдельного мастера или специалиста.
Психотипы Заказчика, Подрядчика и особенности деловых взаимоотношений.
Психология взаимоотношений Заказчика и Подрядчика:
- На этапе предварительных переговоров
- В ходе ремонта
- При приемке и оплате работ
- При возникновении проблем и конфликтов.
- Как мирно расстаться?
Особенности психологической защиты в сфере ремонтно-отделочных услуг
6. Методика составления смет и договоров.
- Методика определения состояния помещения.
- Методика расчетов видов и объемов общестроительных и отделочных материалов
- Методика составления Сметы или Перечня видов работ ("хитрости" и уловки).
- Виды договоров в сфере ремонтно-отделочных услуг и их особенности ( с кем и какой договор заключать выгоднее - "хитрости" и уловки, пример самого простого Договора).
- Методика составления Договора Подряда, Договора субподряда, Трудового договора
- Методика составления Ведомости договорной цены (ведомости поэтапной
- оплаты).
Технологии ремонтно-отделочных работ
Подготовительные работы: Слом, демонтаж и вывоз мусора.
Отключение горячего и холодного водоснабжения, газа, электроэнергии.
Взаимоотношения с соседями, РЭУ, ДЭЗ. Доставка общестроительных материалов.
Организация, последовательность и распределение работ. Типичные проблемы и недостатки работ по слому, демонтажу, вывозу мусора и пути их предупреждения и исправления.
Стяжки: Наиболее распространенные виды, материалы, технологии. Инструменты. Организация работ по устройству стяжек. Стандарты качества. Порядок сдачи-приемки работ по устройству стяжек. Типичные проблемы и недостатки работ по устройству стяжек и способы их предупреждения и исправления.
Гидроизоляция: Наиболее распространенные виды, материалы, технологии. Инструменты. Организация работ по устройству гидроизоляции. Стандарты качества. Порядок сдачи-приемки работ по устройству гидроизоляции. Типичные проблемы и недостатки работ по устройству гидроизоляции и способы их предупреждения и исправления.
Штукатурные работы
Наиболее распространенные виды и материалы "мокрых" штукатурок: цементно-песчаные, известковые, гипсовые растворы. Инструменты штукатура. Технологии "мокрых" штукатурных работ. Организация штукатурных работ и места штукатура. Стандарты качества по видам "мокрой" штукатурки. Порядок сдачи-приемки "мокрых" штукатурных работ. Типичные проблемы и недостатки "мокрых" штукатурных работ и способы их предупреждения и исправления.
Штукатурные работы. Наиболее распространенные виды и материалы "сухих" штукатурок: гипсокартонные листы. Инструменты штукатура. Технологии "сухих" штукатурных работ. Организация штукатурных работ и места штукатура. Стандарты качества по видам "сухой" штукатурки. Порядок сдачи-приемки "сухих" штукатурных работ. Типичные проблемы и недостатки "сухих" штукатурных работ и способы их предупреждения и исправления.
Малярные работы.
Окрашивание и особенности этого виды малярных работ. Наиболее распространенные виды и материалы для окрасочных работ: краски, лаки, клеи. Шпатлевки для окрасочных работ: виды шпатлевок и их характеристики. Инструменты для окрасочных работ. Технологии окрасочных работ. Стандарты качества окрасочных работ. Порядок сдачи-приемки окрасочных работ. Типичные проблемы и недостатки окрасочных работ и способы их предупреждения и исправления.
Обойные работы и особенности этого виды малярных работ. Наиболее распространенные виды обоев и их особенности. Материалы для обойных работ. Инструменты для обойных работ. Технологии обойных работ. Стандарты качества обойных работ. Порядок сдачи-приемки обойных работ. Типичные проблемы и недостатки обойных работ и способы их предупреждения и исправления.
Облицовочные работы.
Наиболее распространенные виды и материалы для облицовочных работ. Свойства и особенности облицовочной плитки. Инструменты плиточника. Технологии облицовочных работ. Организация облицовочных работ и рабочего места плиточника. Стандарты качества облицовочных работ. Порядок сдачи-приемки облицовочных работ. Типичные проблемы и недостатки облицовочных работ и способы их предупреждения и исправления.
Сантехнические работы.
Наиболее распространенные виды и материалы сантехнических работ: сталь, медь, пластик. Инструменты сантехника. Технологии сантехнических работ: - устройство подводки горячего и холодного водоснабжения; - установка полотенцесушителя; - устройство сливов; -установка фильтров. Организация сантехнических работ и рабочего места сантехника. Стандарты качества сантехнических работ. Порядок сдачи-приемки сантехнических работ. Типичные проблемы и недостатки сантехнических работ и способы их предупреждения и исправления.
Электромонтажные работы.
Наиболее распространенные виды и материалы. Инструменты электрика. Технологии электромонтажных работ: - устройство "силовых" линий; - устройство линий розеток-, освещения ; - устройство ТЛФ, ТV, разводки; - подключение электроприборов ( стиральной машины, посудомоечной машины, электроплиты, электровентиляторов, теплых эл.полов и т.д.) - подключение электрощита. Организация электромонтажных работ. Стандарты качества электромонтажных работ. Порядок сдачи-приемки электромонтажных работ. Типичные проблемы и недостатки электромонтажных работ и способы их предупреждения и исправления.
Плотницкие работы.
Наиболее распространенные виды и материалы плотницких работ: устройство полов из досок, установка плинтусов, доска, паркетная доска. Инструменты плотника. Технологии плотницких работ: подготовка основания, установка лаг, настил досок, шлифование, тонировка, покрытие лаком, установка плинтусов. Организация плотницких работ. Стандарты качества плотницких работ. Порядок сдачи-приемки плотницких работ. Типичные проблемы и недостатки плотницких работ, способы их предупреждения и исправления.
Наиболее распространенные виды и материалы для паркетных полов: виды паркета, особенности различных пород дерева, виды и свойства основных лаков для паркета. Инструменты паркетчика. Технологии паркетных работ: подготовка основания, настил фанеры, укладка паркета, шлифование, покрытие лаком, установка плинтусов. Организация паркетных работ. Стандарты качества паркетных работ. Порядок сдачи-приемки паркетных работ. Типичные проблемы и недостатки паркетных работ, способы их предупреждения и исправления.